Pravilnik o Zasebnosti

1. Upravljavec osebnih podatkov

2. Katere osebne podatke zbiramo

  • Ime in priimek

  • E-poštni naslov

  • Telefonska številka

  • IP naslov in približna lokacija

  • Podatki za plačilo (ob nakupu darilnih bonov ali storitev)

  • Odgovori na vprašalnik o plovbi

  • Ime, e-pošta in telefon prejemnika darilnega bona

  • Približen datum obiska Ljubljane

3. Kako zbiramo podatke

  • Kontaktni obrazci in vprašalniki na spletni strani

  • Rezervacijski sistem

  • SMS sporočila

  • Klepetalniki in spletni klepet

  • Nakupi darilnih bonov/storitev

4. Zakaj obdelujemo vaše podatke

  • Upravljanje in potrjevanje rezervacij

  • Pošiljanje obvestil, opomnikov in potrditvenih sporočil

  • Pomoč strankam

  • Obdelava plačil

  • Trženje in ponovno vključevanje uporabnikov

  • Interna analiza (npr. priljubljenost tur, obdobje obiska)

  • Avtomatsko označevanje interesov za prilagojeno komunikacijo

5. Pravna podlaga za obdelavo

  • Privolitve (npr. ob prijavi na novice ali izpolnitvi obrazca)

  • Pogodbene obveznosti (npr. ob rezervaciji plovbe)

  • Zakonske obveznosti (npr. hramba računovodskih podatkov)

  • Zakonitega interesa (npr. izboljšava storitev, pošiljanje opomnikov)

6. Piškotki in orodja za sledenje

7. Deljenje podatkov s tretjimi osebami

  • uplevelOne™ (CRM, obrazci, avtomatizacija – upravljan na varni infrastrukturi tretje osebe)

  • Stripe (obdelava plačil)

  • Google & Meta (Facebook) (analitika, remarketing)

  • Vgrajena orodja za rezervacije (če se uporabljajo)

8. Prenos podatkov v tretje države

9. Vaše pravice po GDPR

  • dostopate do svojih osebnih podatkov

  • popravite netočne podatke

  • izbrišete podatke (“pravica do pozabe”)

  • omejite ali nasprotujete obdelavi

  • prekličete soglasje kadarkoli (preklic ne vpliva na zakonitost pretekle obdelave)

  • vložitve pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu: www.ip-rs.si

10. Hramba podatkov

  • Podatki o rezervacijah in računih: vsaj 5 let (računovodski predpisi)

  • Kontaktni in trženjski podatki: anonimizirani po 5 letih neaktivnosti

  • Podatki o darilnih bonih in vprašalnikih: varno hranjeni in nato anonimizirani

11. Varnost podatkov

  • SSL šifriranje spletne strani

  • Politike varnih gesel

  • Varnostna infrastruktura platforme uplevelOne™

12. Posodobitve politike zasebnosti

  • E-pošte (če ste nam jo posredovali)

  • Obvestila na spletni strani (banner ali pojavno okno)

13. Kontakt